了解直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀、機遇和挑戰(zhàn)，助力可持續(xù)發(fā)展，畢馬威聯(lián)合阿里研究院，實地走訪了大量業(yè)內(nèi)專家和從業(yè)人員，并針對 MCN 機構、品牌商家發(fā)放調(diào)研問卷
報告首先通過對中國企業(yè)采購電商市場發(fā)展方向的研究，揭示出疫情不改變行業(yè)發(fā)展長期向好態(tài)勢，中小微企業(yè)數(shù)字化速度加快，聚焦中小微企業(yè)采購的電商平臺將在未來獲得更大優(yōu)勢
電商正經(jīng)歷由“粗放式獲取流量”到“精細化運營用戶”的轉變，而私域構建則是這一轉變的關鍵點
面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人，具備高精準的語言理解能力，可模擬金牌客 服的回復邏輯，輔助人工客服進行客服咨詢接待、業(yè)務問題處理、智能推薦、客情維系等
對抖音上半年的商業(yè)直播案例進行了全盤梳理和分析，針對“品牌宣傳+電商帶貨”兩大最具代表性的開播目的，圍繞人、貨、場三個層面分享實戰(zhàn)經(jīng)驗
阿里巴巴國際站作為最大的B2B跨境電商平臺以流量服務與跨境供應鏈服務賦能外貿(mào)出口企業(yè)，為其提供跨境出口的一站式解決方案
直播電商帶來的增量與機會主要在于為產(chǎn)業(yè)鏈提效降本及為參與者帶來新機會點。
2020年直播電商更火了，預計在2020年將達到8570億元，近三年年復合增長率高達314%，行業(yè)處于高速發(fā)展階段
第9類：APP、計算機程序、電子設備（產(chǎn)品） ;第16類：印刷物、雜志，包裝物;第35類：廣告服務、電子商務、營銷策劃;第42類：計算機編程服務
不同發(fā)展階段、不同規(guī)模和資源稟賦的企 業(yè)選擇了不同的出海策略和演進路徑,通過對國內(nèi)企業(yè)的實地調(diào)研，總結其發(fā)展模式有三 類：流量導向型、產(chǎn)品導向型和品牌導向型
首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標準（以下簡稱《標準》），預計將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行
據(jù)直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立、直播監(jiān)控、違規(guī)處置以及消費者權益保障等全流程的規(guī)范體系
